La gravedad de la crisis y su impacto en el déficit público (menos ingresos tributarios y más gasto social) han puesto sobre la mesa, con mayor virulencia que nunca, el debate sobre la calidad, la dimensión y la territorialidad de nuestro complejo sistema de Administraciones públicas. Es decir, un debate sobre la eficacia y la eficiencia de nuestros Gobiernos.
A esta difícil situación coyuntural, hay que añadir el histórico déficit en la productividad de nuestro sistema público, como consecuencia de una densidad procedimental y competencial. La arbitrariedad y la opacidad en la gestión de muchos procesos, junto a la resistencia de algunas áreas o cuerpos a perder privilegios, completan el panorama.
Mientras, una sociedad cada vez más crítica y conectada se vuelve más exigente hacia la Administración, a la que percibe, en buena parte a partir de prejuicios y tópicos, como lenta e improductiva. O incomprensible. Existe una necesidad urgente de ideas y propuestas calendarizadas que nos ayudan a recuperar tiempos y metas que deberíamos haber alcanzado. Nos jugamos la calidad del servicio público, su sostenibilidad económica y, también, su contribución positiva a la satisfacción ciudadana respecto a la democracia, sus instituciones y su sistema de valores. Y todo ello está, hoy, cuestionado parcialmente.
El uso inteligente, profundo e intensivo de las nuevas tecnologías para aumentar su eficiencia y disminuir la burocracia, junto a una profunda transformación cultural de lo que se espera de la función pública en el siglo XXI, son un desafío inaplazable. Apostar decididamente por el Gobierno abierto es una de las reformas más importantes, también para el futuro de la economía española, antes de que se imponga la tentación fácil de suprimir, recortar o mercantilizar los servicios públicos. Estas son sus claves:
- Comunicación online y coordinación en red entre Administraciones, como garantía de superación de procesos y estructuras obsoletas.
- Incentivar la innovación y la proactividad en la Administración, favoreciendo el talento colectivo, para poner en el epicentro funcional al ciudadano, no al organigrama.
- Cultura non stop. La tecnología al servicio de las personas 24 horas al día, 365 días al año. Máxima flexibilidad. Acceso al servicio en cualquier circunstancia ciudadana como objetivo prioritario.
- Promoción profesional del open data. Cocreación y crowdsourcing con los usuarios y los proveedores en la definición o prestación del servicio público. La actividad económica alrededor del diseño de nuevos servicios, a partir de datos públicos, es un estímulo imprescindible para la calidad del servicio y la nueva economía.
La gran revolución de la Administración dependerá de la implementación de estas claves sustentada en tres objetivos: favorecer la transparencia, dar más poder a las personas (usuarios y profesionales) y ofrecer unos servicios más eficaces. Para ello, la convergencia entre el espacio físico y digital a través del teléfono móvil será un elemento clave. Los móviles son el instrumento más versátil, global y potente que nunca hemos disfrutado. También para relacionarnos con la Administración.
La inaplazable transformación de sus estructuras puede encontrar una oportunidad en entornos digitales pensados para las aplicaciones personales y móviles: apps, geolocalización, realidad aumentada, etc.
Pero los cambios hacia una verdadera eAdministración no son solo tecnológicos: se trata de una nueva cultura de la comunicación, un nuevo modelo organizativo y la liberación del talento creativo dentro y fuera de los perímetros de la función pública. No hablamos sólo de tecnología, sino de una tecnología social y relacional que impulsa y estimula una cultura de cambio en la concepción, gestión y prestación del servicio público.
El calendario de reformas estructurales debe incluir la reforma tecnológica de las Administraciones, si queremos que contribuya decisivamente a la lucha contra la crisis económica. De ello depende que enterremos, también, el tópico del “vuelva usted mañana” de Mariano José de Larra. No hay tiempo que perder. O los que no van a volver mañana son los que hoy, ingenuamente, piensan que su seguridad y su estabilidad están garantizadas.
Publicado en: Cinco Días (25.01.2011) (versión pdf)
Enlaces de interés:
– La crise va-t-elle imposer la gouvernance ouverte en France (LiberTIC, 15.01.2012)
– Declaración sobre Gobierno Abierto (Open Government Partnership. Septiembre 2011)
– Cómo estamos haciendo la eadministración (El blog de Antoni Manchado)
– Libro Open Government: gobierno abierto (Coordinado por César Calderón y Sebastián Lorenzo)
– Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
– ‘Open Government’ y crisis económica (COMFIA-CCOO Info)
– Veltroni al Lingotto: Fuori dal ‘900 (Walter Veltroni, 22.01.2011)
– Butlletí Consorci AOC (Butlletí, núm. 32-Febrer 2011)
Documentos de interés:
Managing Government Communications in the age of Open Government (Gestionar las comunicaciones públicas en una época de transparencia). Center for Digital Government
Artículos de interés:
– El Gobierno impondrá la atención telefónica al cliente las 24 horas (El País, 18.03.2011)
Vídeo:
Open Government from The Academy on Vimeo.
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Interesante artículo: ‘Open Government’ y crisis económica http://ow.ly/3JFQU vía @antonigr #oGov
¿Se lo mandas a zoido?RT @hervella: Interesante artículo: ‘Open Government’ y crisis económica http://ow.ly/3JFQU vía @antonigr #oGov
CINCODÍAS me publica hoy este artículo 'Open Government' y crisis económica http://tinyurl.com/4p5z2wq
RT @antonigr: CINCODÍAS me publica hoy este artículo 'Open Government' y crisis económica http://tinyurl.com/4p5z2wq / cc @jordigraells
Interesante reflexión y propuestas: 'Open Government' y crisis económica – http://bit.ly/gpg9DW (via @antonigr)
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Interesante artículo sobre gobierno abierto de @antonigr: "‘Open Government’ y crisis económica": http://is.gd/JVrl7m #oGov
He aquí la agenda de las administraciones públicas para los próximos 10 años! 🙂
RT @mgarrigap: Interesante artículo de @antonigr: "‘Open Government’ y crisis económica": http://is.gd/JVrl7m # < vamos a ello #orgullofunkz
'Open Government' y crisis económica, by @antonigr http://tinyurl.com/4p5z2wq
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Es el post más completo, directo y mejor argumentado que he leído sobre esta materia. Cuanto antes se empiecen a aplicar estas recomendaciones, mejor nos irá como sociedad, tan necesitada de reinventarse en cuanto a modelo productivo y procesos de relación A2C (administration to citizen).
RT @abaran2019: Imprescindible este post sobre #ogov y crisis (económica y de Admón. pública) http://bit.ly/h4mgTz #innovacion #tic
#ogov y crisis económica http://bit.ly/hzXL4z artículo de @antonigr
Open Government y crisis económica http://bit.ly/fyXPK7
Recomendaciones de mejora de las administraciones públicas en tiempo de crisis. Un buen punto de partida http://bit.ly/fyXPK7 @antonigr
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[…] { if($(window).width()> 0){ $('#dd_ajax_float').show() }else{ $('#dd_ajax_float').hide() } }); });Antoni Gutiérrez Rubí ha escrito un artículo sobre el Gobierno Abierto y la crisis económica que merece una lectura […]
RT @antonigr: CINCODÍAS me publica hoy este artículo 'Open Government' y crisis económica http://tinyurl.com/4p5z2wq
‘Open Government’ y crisis económica. Antoni Gutiérrez-Rubí http://bit.ly/dQ8Yac vía @andresnin < la reforma para #oGov es necesaria ya! #db
RT @davidrjordan: ‘Open Government’ y crisis económica. Antoni Gutiérrez-Rubí http://bit.ly/dQ8Yac vía @andresnin < la reforma para #oGov
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Open Government y crisis económica http://bit.ly/fc6a0r
Els canvis inaplaçables a l'Administració Pública a l'article: 'Open Government' y crisis económica – http://bit.ly/gpg9DW via @antonigr
"Gestionar las comunicaciones públicas en una época de transparencia", documento disponible enlazado en http://tinyurl.com/4p5z2wq #fb
'Open Government' y crisis económica – http://bit.ly/gpg9DW (via @antonigr) Excelente!
Apostar por un Gobierno Abierto es una de las reformas que todas las administraciones deben empezar a pensar al menos http://t.co/eqXKN9x
'Open Government' y crisis económica – http://bit.ly/gpg9DW (via @antonigr) Dónde hay que firmar?
Articulo de gutierrez-Rubi molt suggerent sobre open government i crisis http://bit.ly/eFuEMM
[…] relacionados: – Élites desconectadas (El Periódico de Catalunya , 13.04.2011) – “Open Government” y crisis económica (Cinco Días, 25.01.2011) – Menos Ladrillo y más Internet (Expansión, […]
El futuro esta en nuestras manos y se llama actitud. Interesante art. sobre Open Government y crisis económica, http://ow.ly/6nJD4
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[…] También hemos leído en otros blogs, post interesantes como el de Carlos Guadian sobre buscadores de open data o el de Antoni Gutiérrez – Rubí sobre “Open Government y crisis económica” […]
A leer sí o sí —> ‘Open Government’ y crisis económica – http://t.co/ABFr6Ytl (via @antonigr)
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Open Government’ y crisis económica http://t.co/q3U8Pcqi #OpenData #OGov
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"@gestionpublicav: Open Government y crisis económica http://t.co/NEqRDhVR #OpenData #OGov"
Interesante reflexión sobre la eAdministración de @antonigr de cómo el open data haría avanzar la sociedad http://t.co/Y85mAS8r
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[…] Antoni (7.12.2011) Otro modelo de partido es posible Gutiérrez-Rubí, Antoni (25.01.2011) Open Government’ y crisis económica Peña-López, Ismael (14.10.2012) Todo por la transparencia sin la transparencia Peña-López, […]
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